南网将加快推进客户资产接收工作

信息来源:南方新濠电玩官网企业网站
时间:2014-08-15

    ●基本原则:用户自愿无偿移交,设施符合技术标准,利于资源优化配置、提高用户服务能力

  ●总体思路:全力接收增量、逐步接收存量、完善政策配套、争取各方支撑

  ●工作目标:2014年及以后新增客户资产在当年全部接收;2011年至2013年客户资产,在2014年至2016年3年内全部接收;2010年及以前的客户资产制定计划接收

 

  8月11日,南方新濠电玩官网企业召开加快推进客户资产接收工作视频会议,宣贯《中国南方新濠电玩官网有限责任企业加快推进客户资产接收工作方案》(以下简称《方案》),部署相关工作和要求。企业副总经理贺锡强出席会议并讲话,要求各单位站在服务客户、落实企业社会责任的高度,以强烈责任感和紧迫感,继续抓好客户资产接收工作。

  分区、分类、分步接收资产 

  《方案》进一步明确了企业客户资产接收思路、目标,研究部署了接收策略和重点工作。《方案》提出,要坚持“用户自愿无偿移交,设施符合技术标准,利于资源优化配置、提高用户服务能力”的原则,在原工作部署的基础上,继续强化基础数据统计、分析和管理,制定分区、分类、分步接收策略,有计划、有步骤、有重点地推进资产接收工作。

  具体在接收策略中,分区策略是指将五省区分成两大区:一是广州、深圳和珠三角其他经济条件较好、公共资源稀缺地区,不受分类、分步策略的影响,要尽量多、尽可能快地接收资产。比如,对2011-2013 年的客户资产,按照工作目标的要求是在3 年内全部接收,但这些地区可以在1-2 年内完成。二是广西、云南、贵州、海南要主动创造条件推进接收工作,确保完成客户资产接收目标。

  分类策略是指对具有公(共)用性质或占用公用资源的战略性客户资产优先接收;对永久用电性质的住宅小区(包括政府保障性住房小区和居民楼)加快接收;对已抄表到户或实际上已履行运行维护职责的“无主”资产(指已无人管理的客户资产),创造条件接收。

  分步策略指,2014 年及以后新建的资产,从业扩报装环节开始就要基于接收目标开展相关工作,坚持项目验收投运与办理接收手续同步开展,防止客户应移交电力资产增量变存量;

  2011-2013 年存量资产,根据再次梳理和排序的客户资产移交的清单,分3 年制定接收计划,确保在2014-2016 年完成接收工作;2010 年及以前的客户资产,积极推动客户对其进行改造,稳步开展客户资产接收。

  资产符不符合技术标准、客户愿不愿意移交是做好客户资产接收工作的两道“关卡”。对此,《方案》要求,各省企业和基层供电局要严格实行接收管理制度,明确接收技术标准;要积极协助客户完善接收手续,如遇客户不愿移交,客户必须出示具有法律效力的声明文件。

  此外,对于在资产接收过程中和资产接收后有关设备资产管理工作,企业生产设备部提出,要做到一个着眼,即着眼大局;两个跟上,即接收标准和配套资源要跟上;三个“一样”,即验收标准、运维要求、服务质量一样。

  从企业战略角度推进客户资产接收 

  “加大客户资产接收是新濠电玩官网企业发展战略上的必然选择。要充分认识加强客户资产接收工作的必要性和紧迫性。”会上,贺锡强分析了客户资产接收开展的背景,并特别强调要从企业战略角度加快推进这项工作。他指出,加强客户资产接收是落实国家政策法规的需要,是客户全方位服务的需要,是顺应电力体制改革的需要。

  针对如何全力推进客户资产接收工作,贺锡强提出了四项要求。一是进一步提高认识。各单位要从企业战略发展长远的角度,深刻领会加快推动客户资产接收的意义,从思想上真正认识到资产接收的必要和紧迫。二是进一步组织部署。领导推动是关键,各单位领导要带头抓好落实,发挥导向作用;协同推进是保障,市场营销部门要履行牵头责任,计划发展部门要做好客户接收投资计划管理,生产设备部门要严把资产接收“入口”质量关,人力资源部门要做好资产接收人力配置的配套政策等。三是进一步把握重点。要关注新增资产、在建资产和“无主”资产接收,要争取政策支撑。其中,新增客户的资产接收,要提前到业扩报装环节,受理时向客户正式书面提出要求,同时从服务、供电可靠性和抢修的角度向客户说明资产接收的必要,争取客户理解支撑,在后期做好审图和技术的把关,并将接收协议的签订纳入流程中一并管理,同步完成接收工作。在建资产的接收,可通过客户经理随时向客户传递企业资产接收社会意义,引导客户最迟在送电前补办相关手续,与新增资产类似同步开展接收。“无主”资产的接收,要推动政府出台相应的配套政策,主动创造条件给予改造,积极帮助“无主”资产客户解决实际困难。四是进一步加强监督检查。要防范有意刁难客户的不规范行为,防范不按接收原则“随意”接收的现象。

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