用电企业:南网情深承诺永不变

信息来源:广州电力报
时间:2011-08-06

用电企业:
南网情深承诺永不变
——— 记用电企业连续作战为居民抢修故障,恢复供电

  不久前,用电企业来了一位特殊的客人,“你们领导在不在?”工作人员说明道:“大家领导正在和班组开质量分析会,请问您有什么需要帮忙吗?”阿姨笑了笑,从她带来的包里掏出了一幅锦旗说道:“我是来给贵企业送锦旗的。”

    原来在7月13日下午3点多,海珠区新港西路大江冲25号大院8号梯灯由于客户自行在2楼更换灯头时操作不当,且表箱空气开关没有马上跳开和导线截面较小,导致梯灯楼面线从表房到2楼的线路短路烧毁,于是居民拨打了抢修电话。用电企业接报后,马上派出抢修人员第一时间赶往现场。

    经检查,抢修人员发现8号楼的梯灯表后2.5平方米的楼面线从表房到2楼的线路和梯灯灯头都烧坏。确认故障点后,抢修人员马上展开修复工作,由于现场烧毁的线路是沿梯级敷设,且镀锌铁槽全部被角铁固定封住,为工作带来了困难。时值夏季,天气炎热,抢修人员们个个汗如雨下,汗水顺着衣服直流到地上,但他们不言辛苦,只是紧张地埋头工作。

    时间一分一秒过去,抢修人员已经连续工作了5个多小时。看着夜幕渐渐降临,楼道慢慢昏暗,再不尽快恢复供电,居民上下楼视线会受阻且带来极大的不便和危险。为此,抢修人员现场经过紧张的研究,最终以吊装的方式,临时敷设一组线路到2楼,并更换2楼烧毁的楼面线和灯头,于20点10分为居民临时恢复供电。

    第二天早上9点,用电企业再次增派多名抢修人员到现场,以PVC管重新将临时敷设的线路穿管,并沿镀锌铁槽固定线路,加固送电线路,确保供电线路可以长期稳定运行,为居民用电免除了后顾之忧。

    阿姨讲述完事情的经过后,感慨的说:“感谢用电企业,锻造了一支技术出色、作风过硬、服务到家的电力队伍,才让大家有安全可靠的用电!所以,大家一定要送来这幅锦旗,以表达心里的感谢!”

    这只是用电企业所有抢修工作其中的一件事。一直以来,用电企业都秉承“想客户所想,急客户所急”的服务理念,以点亮万家灯火的情怀,加强员工的技能培训,提高急修响应速度,为客户提供安全、可靠、优质的供电服务,这份对客户的承诺永远都不会改变。

  (曾秀娟)

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