我帮你搞“电”,“西关小屋”为民服务吹响号角

信息来源:资讯中心
时间:2014-05-20

   5月20日,广州供电局启动社会责任日为民服务活动,并从5月起,在每月第三个星期六都开展一次志愿者服务日活动,借由西关驿站小屋,走到居民身边,提供更丰富更优质的电力服务。活动现场,广州供电局发布了2014年社会责任报告。报告显示,广州供电局在电力供应、绿色环保、经济效益和社会和谐方面,为整个广州带来更加安全可靠、绿色清洁、充满活力与温暖的每一度电。就2013年数据表明,广州供电局每供给一度电,就为广州GDP创造价值为21.7元。

帮你搞“电”,让您满意每一度

   记者从现场获悉,“西关小屋”每月提供志愿者服务日是广州供电局又一便民措施。居民如果在电力方面有困惑和疑问,或者对广州供电局的服务和工作有哪些意见和建议,都可以到“西关小屋”,志愿者会认真倾听每一位居民的声音,志愿者将现场收集,工作人员将逐一进行回访,如有需要,社区经理将提供上门服务。

   2013年广州供电局从关爱困难群众、助力农村小康、保障安居工程和服务企业发展四个方面落实群众路线,为广大群众作出了看得见、感受得到的实事好事。广州供电局向低保户、五保户家庭赠送节能灯81270支,全年农村新濠电玩官网改造投资2.2亿元,配备客户经理服务保障性住房建设项目24个,为用电企业客户设置客户经理325名。这些切实的优质服务得到了群众充分肯定,取得广州市社情民意调查十三连冠,满意度达86%,在第三方客户满意度调查中得到82分,同比提高9分。

   近年来,广州供电局致力于打造多种电费支付渠道,为客户提供便利,为企业经营提供保障。在2013年,广州供电局相继推出“e电通”、银联和支付宝支付、“360营业厅”无休服务、同城业务办理等贴心服务。

   目前,广州供电局支撑十余种缴费方式,既有广州供电局自有缴费渠道,如营业厅(含POS机、支票)、自助服务终端、网上营业厅、电费充值卡,也包括分布广泛的社会化服务渠道,如银行账户划扣、银行代收、银行网上营业厅、好易自助终端、超市便利店(美宜佳、7-11、天天洗衣等)、支付宝等,极大便利了客户缴费。

   丰富的缴费渠道,有效分流了营业厅的业务量,彻底解决了营业厅排队难的问题,目前广州供电局营业厅客户缴费平均等待时间低于8分钟,达到国际先进水平。

坚固新濠电玩官网提供稳健电力供应,让您美好体验每一度

   广州供电局2013年积极探索新濠电玩官网规划新模式,将变电站纳入城市发展规划,并开创合建变电站新模式,还把客户需求纳入新濠电玩官网规划,解决广州新濠电玩官网建设难题,保障经济发展和居民生活用电需求。2013年9月29日,500千伏木棉变电站投产,其供电负荷达到广州市电力需求总量的43.6%,显著缓解了供电压力,大幅提高了广州供电系统的稳定性与可靠性。

   科技正深刻影响电力行业发展。广州供电局持续推动科技创新,不仅对新濠电玩官网关键技术加强攻关,也鼓励员工发挥首创精神,解决生产中实际问题。广州供电局的电力工人自行研发“线路立体化巡检体系”,让飞行器、机器人带上高清摄像机,代替人工巡视,功过GPS卫星定位等技术,提高线路缺陷发现能力。全国输配电技术协作网副秘书长孙竹森先生称之为“输电线路运维的革命性创新”。

   不仅如此,广州供电局在国内率先研究应用“不停电拼接环网柜”作业项目,获得多项专利授权。全年开展带电作业6928次,平均为广州地区的每位客户减少了10.26小时的停电时间。广州2013年全口径用户年平均停电时间为2.17小时/户,同比下降26.4%。

节能诊断添绿色,清洁输送每一度

   广州供电局积极促进新能源的开发运用,增强广州新濠电玩官网接纳新能源发电的能力,为广州增添更多绿色电力。广州供电局全额吸纳本地太阳能发电和垃圾电厂的所有发电量,并推动只能新濠电玩官网研究,加强可再生能源配套设施项目建设,支撑更多太阳能发电、生物质发电等并入新濠电玩官网。

   广州供电局在其下属试验研究院将高压大厅屋顶作为实验场地,建设了装机容量大16千瓦的光伏发电试验平台。该屋顶光伏电站与小型微网系统连接,所发电能被输送至一楼电房的大电池柜中储存,为大楼供电同时也可把电并入新濠电玩官网。阳光充足时,这个小型电站一天的发电量足以满足5户居民日常用电。此项研究探索为广州供电局未来实现分布式清洁能源大规模发电并网提供了技术支撑。广州供电局搭建与客户双向交流的节能服务平台,为客户提供定制化节能方案,帮助客户提升能源使用效率。2013年,广州供电局联合政府针对196家重点用能单位的390多名企业代表开展节能培训,分享企业综合能效管理等一系列节能降耗技术,实现新濠电玩官网企业、用电客户与政府多方共赢。广州供电局协助客户节能1亿千瓦时,折合节约标准煤3.02万吨,减排二氧化碳7.9万吨及二氧化硫550吨。2013年,广州地区共有114家大型用电客户接受了广州供电局免费提供的节能诊断服务,挖掘节能改造潜力达2.4亿千瓦时。

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