广州供电局推出“注册有礼”活动 官方微信关注量超8万人

信息来源:资讯中心
时间:2013-12-13

  

  自今年8月广州供电局网上营业厅、掌上营业厅及自助终端升级改版上线运行以来,各渠道浏览量及业务办理量稳步上升。为进一步减少实体营业厅和95598热线的人工受理量,积极推广e渠道服务,引导客户使用网上营业厅、掌上营业厅查询或办理业务,并于11月推出网上营业厅(掌上营业厅)“注册有礼”,及官方微博“转发有礼”活动,以吸引更多客户注册,从而达到引导客户逐渐使用电子渠道服务的效果。

  自活动推出以来,得到广大市民的大力支撑,共有5522人成功在各电子渠道注册并参与活动,客服中心于12月3日在相关人员的见证下分别抽取了各项奖项,并将于近日在各电子渠道上公布获奖人员及领奖事宜。

  “广州供电95598”微信、“广州供电”官方微博平台借此次活动的东风亦举办了“分享‘注册有礼’,iPad mini刮回家”“转发有礼”的推广活动,通过刮刮卡发送微信朋友圈,及微博转发等形式,以达到宣传推广我局官方微信帐号的效果,活动推出后,我局微信帐号关注量显著上升,活动结束前已超过80000人,为活动前的18倍!卓有成效地对外宣传了我局各个电子渠道,为逐步引导客户形成使用电子渠道的习惯打下良好基础。

  电子渠道“注册有礼”活动只是广州局推广e电通的第一步,接下来客服中心将继续在市场部的大力支撑下,与资讯中心以及各区市供电局合作,通过各类线上线下的宣传活动,向客户大力推介e电通服务,实现渠道优化分流和客户体验的提升。

  (陈方静 张汉辉)

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