广州供电局全部供电营业厅实现同城异地业务办理

信息来源:资讯中心
时间:2013-12-03

  全城任意选,服务在身边!

  继10月份我局7个中心城区局实现供电营业厅同城异地业务办理后,12月1日起,南沙、番禺、花都、增城、从化地区也实现了同城异地业务办理。至此,广州用电客户可到我局任一供电营业厅办理各项用电业务。

  从2012年起,广州供电局就按照先试点后推广的原则,稳步有序推进供电营业厅同城异地业务办理工作。通过建立服务渠道的前后台管理和沟通机制,梳理前后台业务工作传递流程及标准,开展系统的流程改造,2012年底率先在四个中心城区实现居民业务同城异地办理。同城异地业务办理服务的推出,打破了地域局限,客户可以就近选择供电营业厅办理用电业务,大大节省了客户路途奔波的时间。

  在开展同城异地业务办理的同时,广州供电局还大力开展远程服务渠道的建设,于今年8月推出了全新升级的网上营业厅、自助服务终端,于9月推出了“广州供电95598”微信公众服务平台,于11月推出了通过支付宝、银联在线等网络渠道支付电费的服务,客户足不出户,就可轻松办理业务。下阶段我局将致力继续提升各渠道的服务能力,为客户提供更为优质的服务体验。

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