缩短业扩审批时间 建设规范用电示范村

信息来源:南方新濠电玩官网报
时间:2012-03-08

   3月7日,新濠天地投注企业召开“为民服务创先争优”百人现场经验交流会,与会代表参观了增城新塘镇西南村和福耀玻璃企业,交流分享创先争优经验,再掀创先争优新高潮。

  自去年开展创先争优活动以来,广州供电局通过支部联建帮扶行动和党员挂点、设立大客户经理等主题实践活动,转变服务理念,提高服务水平,共收到来自客户的锦旗56面,表扬信、感谢信78封。

    “为民服务创先争优、与国际先进水平接轨,本质上都是为了更好地做好电力供应与服务,要坚决做成一件事,不搞‘两张皮’!”广州供电局局长甘霖强调,下一阶段的工作重点,仍是从群众满意出发,强化横向协同和全局联动,针对难点重点攻关。该局提出,要着力解决关系群众用电的四个问题:一是狠抓业扩全过程各环节的标准化、规范化管理,切实缩短审批时间,实现业扩报装全过程透明化。二是实行抢修服务统一调配和监控,注重客户信息传递,切实减少抢修复电时间。三是依靠地方政府,打造规范用电示范村,逐步消除违规用电现象,切实维护群众利益。四是加大投入,推动农网改造升级,加大力度解决偏远农村末端电压偏低问题。通过建立健全为民服务创先争优的长效机制,固化好的做法、好的模式,推动全局服务水平持续提升。

  链接

  广州增城供电局

  农村用户停电时间5年降50个小时

  增城新塘镇西南村是广东省社会主义新农村建设的先进典型,前来视察、参观的,有中央领导,也有各行各业的代表。西南村党支部书记何铁标告诉参观人员:“进行农网改造之后,电压稳定了,用电放心了,西南村变了一个样,村民们都很感谢供电局。”

    原来,广州增城供电局倡导“每一个员工都是客户经理”,建立全员客户服务体系。该局持续开展“党员挂点农村解决电压低问题”主题活动,在全市建立8个由班子成员挂点的责任区,300多名党员分到各责任区带领职工挂点帮扶各个村。五年来,该局共实施农配网工程750项,总投资5.5亿元,农村用户年平均停电时间由2007年的52.30小时/户降至2011年的1.88小时/户,并将在两年内全面解决电压低问题。

 
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