座席员的一天

信息来源:广州电力报
时间:2012-01-06

   陈伟杰,95598值长,是这个年轻集体中的老大哥。10年,他从那个拿着工具满城跑的电工,变成了一名合格的电力企业代言人;10年,面对电话他已经习惯性地降低音量小声说话。到底是怎样的经历会让他有如此大的转变?今天,大家将带您走近陈伟杰,看看电话背后的故事。

    1、初冬的早上,他怀揣着微冻的双手,紧了紧衣襟,奔向公交车站。和大家一样,踏着晨曦,他要赶早班车去单位上班。

    2、往日熙熙攘攘的创展中心门前,此时还是十分寂静。在即将人潮拥挤的上,班路上陈伟杰独自行走。

    3、偌大的空间,丰富的早餐,这样的厚待陈伟杰享受的并不少。虽是厚待,但是在空空的无人的饭堂里也就显得格外冷清了。

    4、早上7点45分,陈伟杰思路清晰地给自己的值班员们开会,安排一天的工作内容。

    5、“啪、啪、啪……”陈伟杰熟悉地敲着键盘,开始了一天的工作。

  6、“有一个客户投诉……”值班员向陈伟杰汇报道,他迅速点开电脑,查看这项投诉单。话务不繁忙的情况下,值长不需要直接接电话,但需要处理客户的升级投诉。

  7、95598,在这个门牌背后有一群坚守平凡岗位的人们。他们并不伟大,实际上世界也不需要格外的伟大,每个人做好自己的工作,对得起自己的饭碗,世界就会变得美好。

  (文/黄晓璐 图/阙道华)

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