番禺供电局连续三年电费回收百分百

信息来源:广州电力报
时间:2012-01-01

  2011年12月28日11时27分,广州港钜电子实业有限企业缴清12月电费74.45335万元,至此,番禺供电局全年电费69.9970亿元全部结清。至此,番禺供电局自2009年连续三年当年电费回收结零,电费回收工作再创佳绩!

  多年来,番禺供电局领导高度重视电费回收工作,把电费回收作为营销管理工作的重中之重。为做好电费回收工作,番禺供电局对内优化考核制度,对外严控电费回收风险,大力拓宽电费回收渠道,使电费回收管理日趋精益化。

  落实电费回收责任制

  为进一步提高工作效率,夯实电费回收管理基础,2011年专门成立以局长牵头的电费回收领导小组,以及由供电所所长挂帅的工作小组,对电费指标进行细化分解,将电费回收工作按责任分解到人,使电费回收责任层层分解,做到责任到人。

  2011年12月,领导小组召开全局当年电费回收协调会,对客户缴费所存在的风险及问题进行探讨和分析,对于关键性大客户,领导亲自进行走访协调。

  《2011年广州番禺供电局电费回收专项活动方案》制定以来,番禺供电局为确保电费回收“颗粒归仓”做了大量的工作。除动员全体营销人员充分发扬“千言万语、千辛万苦、千方百计”的精神全力以赴做好电费回收工作外,还建立了一系列内部考核制度,每月对电费回收工作情况进行通报,每个季度考核一次,把电费回收成绩纳入员工年度业绩并与绩效考核挂钩,极大提高员工的工作积极性。

  拓宽客户缴费渠道

  番禺供电局了解客户需求,拓宽缴费渠道方便客户。一是把“局长接待日”和“所长接待日”作为一个常态机制,深入了解客户的生产经营状况和客户在进行缴费时存在的问题及建议,对电费回收起到积极的促进作用;二是缴费方式多样化,为客户提供银行划扣、营业厅自助终端机、网上银行、24小时便利店、预付费形式等多种缴费渠道,方便客户缴纳电费。

  对电费回收可能出现的隐患和风险不定期进行排查,突出并加强大客户及重要企业的生产经营动态和跟踪分析,把电费管理做到可控、能控,做好电费回收风险防范。2011年11月番禺供电局首次编制《番禺供电局电费回收风险评估分析报告》,提前评估分析潜在风险及应对措施,比往年提前三天完成电费回收百分百。每月15日前形成电费风险户清单,对电费风险户进行分析跟踪。专人负责发票派送、电费缴费数据生成、电费划扣工作,并对大客户及欠费客户实行重点监控,体现抓得早、处理及时、抓得紧,卓有成效地预防了企业欠费情况。

  强化回收风险防控

  针对风险客户和欠费客户,番禺供电局紧紧依靠各级政府和法律力量。对于企业停产、破产产生的欠费,及时介入与政府部门加强沟通,争取政府舆论宣传的理解和支撑,努力挽回损失;对于长期拖欠电费的客户做好追缴欠费依据的保管,积极运用法律手段,促进电费回收。

  另外,加强电费信息通报。每月21日后,番禺供电局每天都会形成全局的电费回收工作进度及欠费清单,通过OAK发送给番禺供电局领导及全体营销人员。同时,番禺供电局主动与客服中心、银行、供电所等各方面密切沟通,及时处理因电费已达账未销账、已销账未达账等问题,确保及时销账、及时对账。

(陈淑华 李婷)

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