温暖送到家

信息来源:广州电力报
时间:2011-11-18

  11月16日,沙河供电所收到棠下村一位70多岁老伯潘先生亲自送上门的感谢信。所长以及工作人员赴现场热诚接待。

  11月14日晚8:30左右,潘先生家里突然断电,潘先生惊慌下,马上拨打95598求助,就在潘先生全家人刚摸黑走出时,沙河供电所黄色的电力抢修车已赶到现场并马上展开抢修工作。经过认真处理,详诊断分析故障原因是由于屋内负荷分布不平衡,用电过负荷烧坏电表而导致停电。抢修人员耐心地跟用户说明了现状用电安全存在的严重隐患,要求线路整改后才能正常送电。

  第二天早晨,潘先生在沙河所的工作人员的引导及协助下进行内部线路整改,以最快的努力和最快的速度复电。

  因城中村的村民普遍缺乏科学用电、安全用电常识,且外来租户多,安全用电管理难度大。整改期间,供电所的营业人员还抓住机会为潘先生以及城中村的村民上了一堂科学用电的科普课,指引他们日后如何安全用电。

  潘先生非常感激供电人员如此“上心”的主动服务,为供电人的敬业精神和贴心服务感动,特地发来感谢信以表达自己的谢意,并对此前安全用电意识薄弱导致故障的行为表示歉意。

(潘日成)

XML 地图 | Sitemap 地图