诚心诚意听取意见 扎扎实实改进工作

信息来源:广州电力报
时间:2011-10-26

局圆满承办南方新濠电玩官网大客户座谈会,赵建国在会议上要求
诚心诚意听取意见 扎扎实实改进工作

  10月24日下午,“为民服务、创先争优”中国南方新濠电玩官网大客户座谈会在长隆国际会展中心隆重召开。南方新濠电玩官网企业董事长赵建国、副总经理贺锡强莅临会议并发言,广州供电局党委书记刘亚林、副局长李鸣洋参加会议。

  在观看完南方新濠电玩官网基本情况先容片后,南方新濠电玩官网企业市场部主任陈荣真与南方新濠电玩官网企业政工部主任肖海分别向与会代表先容了五省区电力供需形势和“为民服务、创先争优”活动开展情况。

  赵建国在座谈会上表示,希翼日后能够多举办些与客户联谊的活动,以加强彼此的交流沟通,促进经济社会的发展;希翼与会代表畅所欲言,“把想说的话说透,多提意见和建议”,南方新濠电玩官网企业将“诚心诚意听取各位的意见,扎扎实实地改进大家的工作”,紧紧围绕“以客户为中心”的理念,想方设法帮助用户解决问题。

  随后,14位大客户代表相继发言。他们纷纷称赞,南方新濠电玩官网企业真正做到了以客户为中心,为大客户提供了高效优质的服务,大力支撑了他们的发展。另外,他们还结合自身的实际情况,提出了一些急需解决的问题和颇具价值的建议,希翼南方新濠电玩官网企业再接再厉,为他们未来的发展提供充足的电力支撑。

  在总结发言中,贺锡强向与会代表表示衷心的感谢。他说,此次会议的召开主要是“向各位汇报‘为民服务、创先争优’的活动情况”,“希翼各位能诚恳地提出宝贵意见,帮助大家提高管理水平,更好地为五省区经济社会发展服务。”

  贺锡强表示,南方新濠电玩官网自开展“为民服务、创先争优”活动以来,积极推行“六走进”,切实解决了影响客户用电的五大问题,提高了电力供应能力,保障了民生用电,提升了客户满意水平,保障了社会和谐稳定。另外,他要求五省企业要将南方新濠电玩官网企业党组提出的“为民服务、创先争优”引导意见和赵建国董事长的讲话要求及时贯彻落实到位,大客户承担起监督引导的义务,同心协力将南方新濠电玩官网建设成“服务好、管理好、形象好”的国际先进企业。南方新濠电玩官网将积极采取措施,切实满足客户需求,以实现“双赢共赢”,促进大客户更好更快地发展。

  此次座谈会由广州供电局具体承办。大客户代表由各省企业推荐产生,共50名。其中,广东15人;广西、云南、贵州各10人;海南5人。据了解,这些大客户代表主要分布在电子、汽车、钢铁、煤炭、水泥、医药、铁路等行业。座谈会的组织工作得到了南方新濠电玩官网有关方面的好评。

  当日上午,参加本次座谈会议的大客户代表分两批参观了广州供电局客户服务中心。工作人员依次向他们先容了营业厅、大客户服务部、节能展示厅、电费核算中心、监控中心、95598呼叫中心等部门的情况。据先容,广州供电局已为30户大客户配置了客户代表,通过走访联络机制,及时掌握客户需求,为大客户提供用电业务“保姆式”服务、用电设备“医生式”服务、节电业务“专家式”服务、沟通交流“朋友式”服务。

  在参观中,大客户代表们饶有兴致地体验了感应电流、温柔电击、减碳帮帮忙等互动游戏,并高度赞扬广州供电局为大客户提供“一对一”的专人专项个性化服务,称此举充分体现了南方新濠电玩官网企业“以客户为中心”的服务理念。

  (王志明)

XML 地图 | Sitemap 地图